Останнє оновлення: 08 червня 2026 року

Правила повернення товарів

1. Загальні положення

Ці Правила регулюють порядок повернення та обміну товарів, придбаних у JAM hair studio, відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови КМУ №172 від 19.03.1994.

2. Право на повернення

Замовник має право повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту придбання, за умови:

• Товар не був у використанні
• Збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики
• Збережено цілісність заводської упаковки
• Наявний розрахунковий документ (чек, накладна)

3. Товари, що НЕ підлягають поверненню

Відповідно до Постанови КМУ №172, поверненню та обміну НЕ підлягають:

• Парфумерно-косметичні вироби (у тому числі професійна косметика для волосся)
• Засоби гігієни
• Товари в аерозольній упаковці

Це означає, що більшість товарів з нашого каталогу (шампуні, маски, засоби для стайлінгу) є косметичними виробами і формально не підлягають поверненню після розкриття упаковки.

4. Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект, строк придатності минув до моменту продажу, або товар не відповідає замовленому:

• Замовник має право на заміну або повернення коштів
• Строк пред'явлення претензії — у межах строку придатності товару
• Повернення коштів здійснюється протягом 7 днів з моменту підтвердження дефекту

5. Порядок повернення

Для повернення товару:

• Зверніться до студії особисто або за телефоном: +380 (63) 825 68 48
• Майте при собі товар у повній комплектації та розрахунковий документ
• Повернення здійснюється в студії за адресою: вул. Кубанська, 8, Львів

6. Контакти для звернень

• 📞 +380 (63) 825 68 48
• ✉️ [email protected]
• 📍 вул. Кубанська, 8, Львів